Wat doet een moderator?
Een online of content moderator is eigenlijk een klantenservicemedewerker die volledig online opereert. De werkzaamheden van een moderator kunnen sterk variëren en erg afhangen van de organisatie of afdeling waarvoor je werkt. Je kan daarbij onderscheid maken tussen twee soorten taken; controlerende of klantenservicewerkzaamheden. Bij de controlerende werkzaamheden zorg je er vooral voor dat op een website, app, online forum, nieuwsgroep of chat-kanaal de afgesproken regels in acht worden genomen en verwijder je ongewenste content. Maar als online moderator kan je taak ook meer servicegericht zijn. Je helpt klanten met vragen en geeft antwoorden. Bijvoorbeeld via een chatfunctie en je heet dan een chat moderator.
Hoe word ik een moderator?
Om moderator te worden moet je vooral de taal beheersen van de gebruikers van het platform waarvoor je werkt. Veel sites of platforms opereren internationaal en zoeken moderators voor bepaalde landen of taalgebieden. Soms kan je dit werk vanuit huis doen. Daarnaast moet je analytisch zijn en bekend zijn met social media en apps.
Past het beroep van moderator bij mij?
Hieronder staan de persoonlijkheidskenmerken die passen bij het beroep van moderator. Bezit jij dezelfde
persoonlijkheid? Dan is moderator misschien wel iets voor jou.
Weet je niet goed welke persoonlijkheidskenmerken je hebt? Doe dan hier de
gratis beroepskeuzetest
Klik op een kenmerk voor meer uitleg
Ondernemend
- werkzaamheden initiëren en opstarten
- mensen aansturen en leiden
- verantwoordelijkheid nemen en dragen
- in het bedrijfsleven: werk waarbij je financiële risico’s loopt
Sociaal
- mensen helpen en verzorgen
- met mensen samenwerken
- mensen lesgeven en iets bijbrengen
- servicegericht en dienstverlenend werk
Conventioneel
- werk waarbij het belangrijk is dat je geordend en netjes bent
- werk waarbij anderen er op kunnen vertrouwen dat je volgens afspraak, zoals overeengekomen werkt
- werk waarin je risico’s vermijdt
Hoe groot is de kans dat het beroep van moderator verdwijnt?
Als gevolg van
robotisering verdwijnen er steeds meer beroepen.
De kans op robotisering van de werkzaamheden van een moderator
bedraagt 55%. Dat betekent dat de kans gemiddeld is dat de taken en
werkzaamheden van een moderator binnen nu en 20 jaar door robots en slimme software zullen worden
overgenomen.
Wat verdient een moderator?
Het gemiddeld aangeboden jaarsalaris in vacatures is op dit moment onbekend.
In vacatures staan vaak startsalarissen waardoor het aangeboden salaris vaak lager is dan het gemiddeld jaarsalaris.
Een moderator met 10 jaar werkervaring verdient uiteraard meer dan een startend moderator.
Bij de meeste vacatures worden in Nederland geen salarissen genoemd.
Dus bij beroepen met weinig vacatures (minder dan 100) kunnen de salarisgegevens onrealistisch hoog of laag zijn.
Omdat er dan een gemiddeld jaarsalaris wordt berekend op basis van slechts een paar vacatures waarin wordt vermeld hoeveel je kunt verdienen.
